Rückgabe & Erstattungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Rückgaben und Widerrufen durch Verbraucher, soweit anwendbar, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kontaktieren und uns darüber informieren, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten.
Nachdem Sie uns innerhalb dieser Frist informiert haben, haben Sie in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, soweit dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgesehen ist. Der Artikel muss die unten genannten Rückgabebedingungen erfüllen und gemäß den von uns bereitgestellten Rückgabeanweisungen versendet werden.
Wenn Sie einen Artikel wegen Meinungsänderung, falscher Größenauswahl oder aus einem anderen Grund zurückgeben möchten, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, zum Beispiel weil Sie den falschen Artikel erhalten haben oder einen Artikel erhalten haben, der beschädigt ist und dessen Schaden in der Artikelbeschreibung nicht klar angegeben war, übernehmen wir die Verantwortung und tragen die Rücksendekosten.
Zurückgesandte Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie ursprünglich versendet wurden. Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen, verändert, beschädigt oder in einem anderen Zustand zurückgesandt werden als dem, in dem sie erhalten wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, um Rückgabeanweisungen zu erhalten. Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Vintage District Antwerp
Nationalestraat 50
2000 Antwerpen
Belgien
Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir die anwendbare Erstattung. Erstattungen werden, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bei berechtigten Rückgaben wird der Artikelpreis erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten können erstattet werden, soweit dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht erforderlich ist. Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Wenn sich der Wert des Artikels durch einen Umgang vermindert hat, der über das zur Prüfung des Artikels notwendige Maß hinausgeht, können wir, soweit gesetzlich zulässig, einen angemessenen Betrag von der Erstattung abziehen.
Internationale Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können bei der Lieferung Einfuhrzöllen, Steuern, Zollgebühren, Maklergebühren und lokalen Abgaben unterliegen. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden/Importeurs.
Wenn der Kunde die Annahme verweigert, Einfuhrzölle oder Steuern nicht bezahlt, falsche Lieferdaten angibt, nicht erreichbar ist oder das Paket nicht abholt, wird dies nicht als gültige Rückgabe behandelt.
In diesen Fällen können alle Rücksendekosten, Zollgebühren, Einfuhrgebühren, Maklergebühren, Lagergebühren, Zuschläge des Versanddienstleisters oder Bearbeitungsgebühren, die durch die Verweigerung oder Nichtzustellung entstehen, von einer möglichen Erstattung abgezogen oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Versandkosten, Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren, Maklergebühren und Zuschläge des Versanddienstleisters sind nicht erstattungsfähig, außer soweit eine Erstattung nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgeschrieben ist.
Diese Richtlinie berührt keine zwingenden Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht.
Wenn Sie Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir begleiten Sie durch den Ablauf.